快餐店对蹭座者为何如此宽容？格局和善意永远值得追捧

说起蹭座，很多人第一反应都是去快餐店。

毫不夸张，肯德基麦当劳可以说是蹭座人的第一选择。

众所周知，天下熙熙皆往利往，逐利是商人的本性，企业必定都是以利益为先，为何这些快餐店还能如何“宽容大量”？抛开经营策略，其实最重要是还是品牌的格局和善意。

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这段时间，知乎上有一个问题，吸引了很多人的关注。

有网友提问，在全国各个城市的麦当劳肯德基，都能看到服务标准一致，产品也差不多的麦肯店（麦当劳、肯德基店），同时，还能在里面看到另外一副同样的面孔：每个店内都有相当一部分未消费但长时间蹭座位、睡觉、甚至过夜的“客人”。

要知道，麦肯店址大多都处于黄金地道，餐饮业追求所谓的“翻台率”，恨不得每张桌子每天能翻台100遍，为什么进入中国市场几十年的麦肯店，始终对这些未消费的“客人”如此宽容和善待？

在这条问题的下面，有着上千条回复，讲述了自己和快餐店之间的链接关系。

曾在快餐店兼职过的网友回复称，麦肯店越来越多，定位也不断下降，满座率越来越低，人少的时候，赶不赶并不影响营收，给人留个好印象挺好的，而人多的情况下，恨不得所有人都去配餐打包，根本没服务员有时间去赶人。

曾经的麦肯店，对于我们来说，是非常高大上的存在，但过去几十年，中国快餐行业发展迅猛，快餐品牌如雨后春笋般出现，但最能打的，还是麦肯店。

不得不说，除了口感上符合大众口味，麦肯店的服务也深入人心。从对蹭座者的态度就能看出，企业的格局大。

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企业的发展，表面看的是资金是否雄厚，究其根本却是格局。格局大的企业，谋划的是长远发展，而格局小的企业，想到的只是眼前的利益。

之前，星巴克驱赶门口蹭座就餐的民警，掀起了全民吐槽，甚至引发了一场抵触狂潮。

放当时的情况看，蹭座者占了位置，影响了半小时的营收，对这店来说，妥妥的亏本了。这也就是小格局，因为星巴克后面的损失又何止这一点点。

驱赶蹭座者，事情如果闹大了，上升到品牌的问题，性质就不一样了。一家企业没有高度，看到的都是问题，格局太小，纠结的都是些鸡毛蒜皮的小事。

肯德基、麦当劳对蹭座者宽容大度，脏兮兮的流浪者在里面不仅不会被赶，很多时候服务员还会送上爱心餐饮，给人留下好感；宜家对蹭睡者来者不拒，成为年轻人最青睐的购物场所。和人际相处一样，吃小亏赢大局的定律，放在企业的发展中，也同样适用。

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Lisa曾经也在麦肯店蹭座过，周围找不到卫生间，看到肯德基就进去了。我还没说话，门口小哥就提醒洗手间在二楼。此后，我馋油炸食品的时，就会选择肯德基店下单。

网上，也有很多网友分享自己的蹭座经历：小时候因为家人关系不好，经常去吃饭，吃完磨蹭着不走；蹭座写作业。

进入了门店，无论消费或者不消费，都一视同仁当成客人，这是好的服务企业对顾客的尊重。

对很多人来说，干净、温暖、有人气还不吵，服务生也不会来打扰的快餐店，在这里有一种归属感。正是如此，他们因为快餐店的宽容善意而成为它的忠实顾客。

格局和善意，永远值得我们追捧，我想这也是这些快餐店能够做大做强的根本原因吧。