【来源：广州市市场监督管理局_工作动态】
近期，增城区市场监管局（以下简称“增城区局”）收到群众反映在餐馆用餐时发现菜品中含有异物，食用后感到腹痛，要求商家赔偿的信访事项。增城区局理清工作思路，积极行动，主动作为，取得情理相结、法治宣教与信访人满意高度统一的良好效果。一是高度重视，迅速响应。增城区局接到投诉后，得知该事项与食品安全相关，事关群众切身利益，迅速响应并开展行动。二是着手调查，了解情况。安排专职人员处理该事项，与信访人及涉事商家取得联系，充分了解有关情况。三是开展约谈，介入调解。增城区局迅速介入调解，对商家进行普法宣传。经调解，双方协商一致，商家同意退款并依法赔偿给信访人。四是跟进处理，防患未然。加强对商家的检查，落实食品安全主体责任，严把从业人员健康管理关、原材料购进质量安全关、餐饮加工制作关、餐饮具清洗消毒关、环境卫生控制关，防患未然，切实维护群众合法权益。
声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com
声明：该作品系网友上传发布。九州醉餐饮网仅提供信息发布平台，如若内容有误或侵权请通过反馈通道提交信息，我们将按照规定及时处理。
【反馈】
