门店要想开成功,就离不开优秀的店长,那么什么才是优秀的店长呢,什么又是优秀店长身上应该具备的素质呢?
首先要懂人性,能够处理好跟员工之间的关系,能够照顾员工的情绪,这样员工的流失率就会少很多,好的店长能够调动员工的工作热情,让员工开心又努力的工作;
第二是能够站在老板的角度去思考问题,懂得老板的需求,能用最少的钱去做更多的工作,能够帮老板控制成本,包括员工人数还有工时,能在规定时间内做完,就不要让员工加班,降低人力成本;
最后是执行力要强,一定要能达到老板的预期,帮助老板提高营业额,另外要快速反馈老板安排的各种事情,比如,老板让她做一个折扣券,他基本第二天就可以给我;比如员工如果有加班就会让员工提前发在群里,通过判断确定员工需要不需要加班,不需要加班的就直接拒绝,帮助老板降低成本。
有了好的店长,如何合理的管理好店长呢
就是要给店长设置绩效制度,你可以把你关心的门店的各种事项设计到绩效中,比如门店的业绩、QSC这些,都是绩效考核的重要部分,那既然是管理就要有惩有奖,所以要制定提成的机制,按门店的营业额给店长提成,这样就能调动店长的工作积极性,让他们工作的更有动力。
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