销售遇到前台拦截？8个技巧绕过前台，直击高层
我们知道，要与该公司达成合作，我们必须有机会与该公司的项目负责人交谈。而一般的业务员是没有办法知道项目负责人的联系方式的。这时候就需要和公司前台人员沟通，从前台找到突破口。本课主要讲解如何突破前台电话交谈。
万事开头难，如何打好第一个电话才是关键。所以，我们总结了八种入手方式。
一、直接称呼前台人员的姓名
电话接通后，业务员说:“您好！我找张羽。”
张羽回答:“我在说话。我可以问你是谁吗...?"
业务员继续说:“你好，张羽。我是小李。我想请你帮忙。”
张羽问:“什么事？”
业务员回答:“帮我找一下你们公司人事部的负责人。”
张羽答道:“请稍等。”
二、直接称呼对方负责人的姓名
电话接通后，业务员说:“你好，老王在吗？”
前台问:“哪个老王？”
业务员:“王辉！”
前台继续问，“你是...?"
售货员:“我是老李。你平时怎么称呼他？”
答:“我们都叫他王老师！”
业务员笑着说:“呵呵，老王真好。他好几年没见公司了！”
前台疑惑的问:“你是...?"
售货员有点不耐烦，回答道:“我是老李，刚才不是跟你说了吗？”让老王接电话。"
前台赶紧说:“好的，请稍等一下……”
三、赞美-“糖衣炮弹”
电话接通后，业务员说:“是A公司前台吗？”
前台回答:“是的，你是谁...?"
售货员说:“我叫小
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李。你叫什么名字？”
答:“大家都叫我阿玉。”
售货员继续说:“你好，阿玉。你的口音应该是湖南人吧？”
答:“我是湖南长沙人。”
售货员称赞道，“长沙话很好听。难怪你的声音如此甜美。对了，我想请你帮个忙。”
前台问:“什么事？”
销售员说:“你们公司谁负责培训这部分？”
答:“是刘经理……”
售货员问:“请帮我接通电话好吗？”
答:“好的，稍等。”
四、“我已经向您汇报了”
电话接通后，业务员说:“您好，A公司！”
对方问:“有什么事吗？”
业务员:“我有点急着找王总经理！”
对方回答:“他现在在开会，没时间接电话。”
销售员继续说，“我昨天和他约好了，今天这个时候我们在电话里谈。请你通知他好吗？”
对方没有回答，“要不你先告诉我，我再转达给他？”
售货员说，“我当然会告诉你。不知道你能不能决定？你能代表你的经理王吗？不想转手机也没关系。如果王校长再打电话来，我会告诉他我已经向您汇报过了。能告诉我你的名字吗？”
对方的语气开始慌张:“那好吧！我给你转过去……”
五、“草拔完了，请给5美元”
电话接通后，销售人员说:“请找总经理刘。”
对方问:“你是谁？”
销售人员停顿了一会儿，说:“请找刘总经理。”
对方问:“你在哪里？”
销售员停顿了一会儿:“请找刘总经理。”
对方继续问:“有什么事吗？”
业务员语气比前几次更重:“你找刘总。”
对方:(嘟嘟转身离去)
六、总有一个理由
电话接通后，业务员说:“你好，请问是A公司吗？”
对方回答:“是的，你在哪里？”
售货员继续说:“我是B公司的小李，我想找你们的经理王。”
对方问:“什么事？”
业务员回答:“前几天我联系了他，他让我今天准时给他打电话。”
对方说:“好的，请稍等……”
七、“我很理解您”
八、强渡关口
电话接通后，业务员说:“你好，请帮我转接王总。”
对方回答:“现在忙。以后再打。”
业务员问:“你没给我打电话，怎么能说是忙音呢？”
对方态度恶劣，回了一句:“喂，你是个啰嗦的人。让你过会儿回电话。你没听我说。我是说我现在很忙！”
售货员继续问，“请问您贵姓？”
回答:“不关你的事。”
业务员开始加重语气问道:“你一直都是这种态度接电话吗？你知道你的态度会让公司失去很多客户吗？好吧，既然你不想转手机，我也不勉强。不过，等会儿你们王经理打电话来，我跟你说实话。”
对方语气明显慌张:“对不起，我太忙了。我现在就转给你。”
就是上面总结的八个突破前台人员的案例。在实际操作中，要学会揣测前台人员的心理变化，具体问题具体分析，这样才能达到你想要的效果。
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