佳跃原创【0003期】
开一家饭店,如何才能当一个合格的老板?是每天累死累活,还是坐在躺椅上沏上一壶茶,优哉游哉!
其实当一家饭店的老板并不一定非得要任何事情亲厉亲为的,你也可以过轻松的生活。说一个我们县城里的故事。
张老板是我们县城一家烧烤店的老板,在我们县城里面干了十年,每天营业额在5000元以上,如果偶尔一段时间卖5000元以上这不算什么,但每天的营业额都能到5000块钱,这就比较恐怖了。
张老板刚开始开店时也是累死累活的,每天早上去买菜,晚上到凌晨两三点钟,自己上架子烤串,为此张老板还生了一场病。休息了半年。
出院以后,以前积攒的积蓄花的也所剩无几,只得重操旧业。但这次张老板不再上架子烤,招了两个烧烤师,四个服务员,一个打杂工,一个收银员。
第二件做的事情就是找来一个培训公司对员工进行培训,尤其是服务员更是重点培训,每一个流程,第一个细节,甚至是每一句话都培训到。这个用时15天的时间。
接下来就是开业了,张老板以前积累了很多老顾客,他翻出厚厚的电话簿出来,每一个老顾客都通知一遍,免费来吃。
老顾客听到这个消息后,纷纷答应 ,当日开业场景火爆。
张老板给来的顾客每人赠了一张会员卡,包括那些新顾客也有,会员卡的作用就是全场菜品,终身享9折。
晚上,张老板算了一下帐,免费试吃的这一天花了近2万元。
第二天,就有老顾客带朋友过来吃饭,张老板每一桌敬了一杯酒,并送上一提啤酒(6瓶),新来的顾客则没有。
老顾客感觉在朋友面前很有面子。
张老板店的位址位址不错,靠近两个大型小区,晚上很多人下班回来,不想做饭就到张老板店里撸点串,喝点啤酒。
张老板兜里始终揣着三盒烟,一盒利群,一盒玉溪,一盒中华。
在做餐饮的这些年里,张老板练就了一个本事,就是顾客一来店,他就能看出这个顾客的身价,抽不抽烟,抽什么价位的。顾客一来店,张老板就过去递上与顾客身份符合的烟。
由于张老板为人豪爽,很多顾客来店都找张老板喝一杯,张老板也来者不拒,有人找他喝酒他就送上两道凉菜还有一提啤酒。
长此以往张老板家的生意越来越火爆,而张老板每天做的事就是陪吃,陪喝,陪聊。店里面的活全部交给员工去做。
过年时,张老板根据会员卡消费额度,找出前十名,每人送上一份精美的礼品,这十名顾客除了感激涕零外,也成了张老板家的铁杆顾客。也为张老板的店介绍了许许多多的朋友。
有顾客反应,张老板家的烧烤并不是最好吃的,但每次去吃饭时,总是会去张老板家,顾客也不知道这是为什么。偶尔顾客去别的饭店吃饭时,张老板如果碰到就会很热情的打个招呼,并递上香烟。
顾客下次就一定再会去张老板家店吃饭。
张老板的故事到此结束了,他的故事能引起我们什么反思呢?
再讲个故事
我认识这样一个饭店老板,他思路清晰,办事雷厉风行,他店里的员工每天都绷紧弦,非常紧张,每天开早会,对于员工来说就像一场高考,员工犯了一点错,他会马上拍死你,毫不留一点情面。
他翻脸比翻书还快,对于员工犯了一些低级错误,他持于零容忍的态度,把你骂的体无守肤。每次单独找员工谈话,说三句话这个员工脸上的汗就下来了。他让员工感觉到这就是一个资本主义社会的吸血鬼。
员工在下面偷偷地给他起了一个外号叫“王莫愁”
但他还有另一面
店里赚钱了,他会拿出很大一部分钱分给员工,那个员工家里遇到困难,他总是伸出慷慨之手,有次一个员工父亲病危,这个员工家庭条件并不好,就在无助的时候,老板借给了这个员工一大笔钱。
这样的老板是一个“好”老板,还是一个“坏”老板。
想想我们上学时,给你印像印像最深的那个老师是谁就知道了。
刘强东在刚开始创业时,开了一家饭店,原来的员工餐是剩菜剩饭,刘强东转手以后,给员工做四菜一汤,原来员工住的是地下室,那里面又脏又臭,刘强东转手后,给员工租了一间三室一厅。
结果是什么?厨师偷食材,收银员偷钱,服务员偷东西,店没经营多长时间就关门了。
现在社会竞争越来越激烈,严格要求员工,恰恰是在帮他成长,帮他走向更大的舞台,而一味的“老好人”,害的不只是员工,还有你的店?
你认为怎么样才能做一名合格的饭店老板?分享一下你身边的故事或者对此文的看法
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